Barnas Hus

Jeg har aldri opplevd så dårlig kundeservice som hos Barnerhus. 25. mars leverte vi inn reklamasjon på en Cybex e-priam barnevogn fordi motoren sluttet å fungere. Siden den dagen har saken vært en total katastrofe. Vi må selv ringe og mase omtrent hver tredje uke fordi ingen følger opp, ingen gir informasjon, og ingen virker å ha kontroll på noe som helst. Hver eneste gang får vi nye unnskyldninger. I dag ringte vi igjen, og fortsatt har vi ikke fått vognen tilbake. Nå sier de plutselig at de kanskje må bestille en helt ny vogn. Etter flere måneder. Dette er rett og slett absurd. De ansatte fremstår som totalt uprofesjonelle og lite kompetente. Ingen tar ansvar, ingen holder det de lover, og kommunikasjonen er under all kritikk. Det virker som om kundene bare blir ignorert i håp om at de skal gi opp. Når man betaler store summer for et premiumprodukt, forventer man i det minste grunnleggende respekt og seriøs behandling. Hos Barnerhus får man det motsatte: dårlig organisering, manglende kompetanse og ekstremt dårlig oppfølging. Jeg kommer aldri til å handle hos Barnerhus igjen, og jeg anbefaler alle å styre unna denne butikken dersom dere forventer service eller hjelp når problemer oppstår.

Barnas hus har ett utmerket utvalg av både klær og utstyr til de minste. fra bodyer til barnevogner. de har stort sett en helt grei leveringstid. Kvalitetsmessig synes jeg de leverer bra.

Knotete måte å sende retur. Ingen mobilnummer er opplyst og da kan jeg ikke kjøpe returlapp på posten.no, og ble bare veldig styrete. Frister ikke til gjentagelse

For å gjøre ting økonomisk og bærekraftig for seg selv og enkelt for kunder vil de istedenfor å refundere mellomlegg når ting blir satt ned heller at kunden returnerer og bestiller på nytt. Økt belastning på miljøet i forsending og emballasje, økt kostnad for seg selv i form av å betale frakt til speditør og arbeidskost både for kundeservice og lager, samt litt irriterende og upraktisk for kunden som må ta seg bryet med å faktisk returnere i butikk, som igjen belaster butikken med returkostnad og arbeidskost. For ikke å snakke om kundetilfredshet som stuper gjennom gulvet når man vet at man har 100 dagers returrett ved onlinekjøp som kundeklubbmedlem. Handler et annet sted når jeg kan.

Fikk god råd tip til utstyr på Barnas Hus Tiller så va bare å bestille å fornøyd så langt 😀

Utrolig sen sending. Over 48 timer etter kjøp har jeg ikke engang mottatt bekreftelse

Altså hele greia virker til å bare basere seg rundt mantraet «du vil vel ha det beste for barnet ditt?» Spoiler alert! Ungens utsikter for å ha det bra i livet har ingenting med terrengegenskapene, til en barnevogn, å gjøre. Skulle ønske jeg sa det når jeg kjøpte min bugaboo fox deluxe limited. Men fruen likte fargen, så sånn er vel livet til en paps

Jeg er veldig førnøyd og det er god botik

Raskt enkelt

Veldig fornøyed