AVshop

Gorm hos AVShop er veldig kunnskapsrik og hyggelig. Prøver ikke å selge deg mer enn du trenger, og ga oss veldig gode råd. Kan anbefale på det sterkeste. Rask forsendelse og hjelp på telefon på kvelder, helger og helligdager ved problemer med montering (min egen feil).

Veldig enig med andre her inne med at kundeservice opplevelsen kommer an på hvem du snakker med, snakker du med Gorm så føler du deg ivaretatt og i trygge hender Snakker du med noen andre så blir du møtt med en vegg med arroganse hvor egoet til support er viktigere enn kundens behov Jeg har faktisk ikke opplevd makan til dårlig service noensinne hvis man snakker med feil person Skal du deale eller må deale med Avshop så be om å få snakke med Gorm, det skal ivertfall jeg gjøre neste gang jeg trenger support fra Avshop

AVShop har gode produkter og har mye kunnskap om produkter og løsninger. Men avhengig av hvem du snakker med kan du oppleve dårlig service. Som folk har nevnt så er Gorm super med tanke på service og faglig kunnskap, mens er du uheldig så vil du få det motsatte om du har behov for kontakt med dem. De har dessverre monopol på mange produkter, men om du får tak i produktet et annet sted så er det som regel rimeligere der. Det sagt så har de veldig bra kompetanse her, men sjekk hvem du snakker med.

Jeg vil takke AV Shop v Gorm Sørensen for ypperlig service og hjelp i forbindelse med rutine svikt hos PostNord i forbindelse med mitt kjøp av en MARANTZ AV8802A.

Kjøpte lydtansparent lerret og fikk låne et spesialverktøy for å montere det i min eksisterende ramme. Supert lerret, der høyttalerne kan stå bak lerretet. God praktisk info om hvordan lerretet skulle monteres.

Utvilsomt tidenes dårligste kundeservice - treg til å svare (dersom i det hele tatt), og direkte uhøflig når så omsider skjer etter iherdige forsøk. Gav rett og slett opp i å få tilbakemelding på utestående ting en hadde forespurt relatert til ordre. De opererer forøvrig med vesentlig høyere priser på enkelte varer (f.eks projektorpærer) enn andre aktører, har liten fokus på å informere kunder om bl.a sendingsdetaljer og tidspunkt, og er generelt spektakulært uinteressert i å assistere med enhver form for produkthjelp eller avklaringsspørsmål. Faktisk fikk en et definitivt inntrykk av at det var til betydelig besvær for dem å bli stilt enkle spørsmål ang. en bestilling. Bedriften har faktisk noen dyktige personer tilknyttet seg, men kunne med fordel ha dratt stor nytte av en solid gjennomgang i rutinene og hjelpsomheten de yter mot kundene sine, særdeles førstelinje og salgsledd.

Bestilte nettopp Philips Hue Lightstrips, som var merket i nettbutikken på lager med 10+. I handlekurven viste de også på lager. Men etter å ha lagt inn ordren, fikk jeg denne meldingen av avshop: "Stripsene gikk med en gang til en annen kunde, så ordren din er kansellert og kortet ikke trukket. Som betingelsene angir gjelder salgsprisene kun lagerførte varer. Beklager dette og velkommen tilbake ved en annen anledning" Dette mener jeg er veldig slett, og man burde heller si at de dessverre ble utsolgt, men at man bestiller opp igjen. Prøver nok ikke denne butikken igjen. Ellers var nettbutikken ganske treg, og fraktprisen på 180 kr er høyere en de fleste andre nettbutikker.

Bestilte en MiniDSP 4x10 HD, et produkt som ikke var på lager. Da den ankom, viste det seg at de hadde sendt en MiniDSP 10x10 HD, et dyrere produkt. En telefon til AVshop, avklarte at de ikke kunne skaffe den jeg hadde bestilt, men at de da valgte å sende den dyrere varianten med flere innganger. Bra produkter til bra priser OG bra kundeservice - full pott!

Kjøpte komplett utstyr til hjemmekino inkl Adam gtc 77 5.2, Jvc x5000 etc og baffelvegg med perforert lerret. Jeg konfererte mye frem og tilbake for å komme frem til dette utstyret, og avshop veiledet hjelpsomt hele veien. Veldig kunnskapsrike på produktene sine, og de ga meg en rekke gode tips på de utallige spørsmålene jeg stilte da jeg bygget kinorommet. Jeg oppfatter de som svært ærlige, og jeg hadde utrolig høye forventninger til utstyret jeg kjøpte. Til min store fornøyelse ble disse forventningene innfridd og i noen tilfeller overgått. Vil spesielt trekke frem Adam gtc 77 som er helt nydelige til både film og musikk! Jvc x5000 er også helt rå med sine naturlige farger og gode sortnivå. Det eneste som trekker litt ned på utstyret er de to subene til Adam som mangler krefter i bunnen og må gi tapt lenge før høyttalerne. Alt utstyret jeg brukte til å lage baffelveggen (lik den i demorommet til Avshop) fungerte 100% perfekt til formålet! Resultatet har blitt et rom som hele familien bruker daglig til alt fra PS4 og film til Snøfall på Nrk. Folkene i Avshop er dedikerte i faget, spesielt Henning, som tålmodig geleidet meg gjennom hele prosessen. Det eneste jeg savner er en butikk i Stavanger regionen siden det er upraktisk å måtte forholde seg til butikken på Alnabru mht frakt på varer og lignende. Det hadde vært noe, det:)

Bestilte Dreamscreen Ultraframe V5 92" Grey. To dager etterpå var den på postkontoret. Veldig bra råd om produktvalg over telefonen, i tråd med det jeg leste på nett fra andre eksperter og forum. Sett at folk skriver en del negativt om AVShop her, men det gjelder kundeservice, noe jeg ikke har erfaring med enda. Inntil videre, full pott!