Supersmart

Beste erfaring jeg har hatt på service, pris og leveringstid.

Bestilte en bærbar klokka 11 på formiddagen, og to timer senere fikk jeg den levert på caféen jeg var på av et sykkelbud. For 45 kroner!

Var dog misfornøyd med størrelsen på skjermen, så jeg sendte den i retur. Fikk tilbake pengene og bestilte ny maskin. Nok en gang ble den levert på dagen, denne gangen med fri frakt.

Tre tomler opp!

Vanvittig rask levering. Bestilte en minibar man. 22/4, tirs. 23/4 hentet jeg den hos supern på hjørnet. Gratulerer Supersmart, dette er logistikk på sitt aller beste. Dette var ikke en budbilleveranse i Oslo fra sentrallager der, men en vare som ble best. hos underleverandør i Sandefjord, sendt derifra med Tollpost og omlastet på terminal samme dag/kveld, og kjørt ut til nærbutikken vår noen mil nord for Oslo neste dag ! Utrolig at netthandel kan gå så raskt, da jeg normalt er vant til at det fort går mellom 3 og 7 dager å handle på nett. (i Norge).
Har opplevd at det tok 3 uker en gang jeg bestilte støvsugerposer hos et annet nettfirma her hjemme, enda de bekreftet at varen var på lager ? ! Da snakker vi om forskjeller.

Takk Supersmart, keep up the good work !

Veldig fornøyd med denne butikken! Supre priser og ikke minst glimrende service! Leveringstiden er eksemplarisk! Varene blir somregel levert dagen etter. (Bestill mandag kveld, og du har varen onsdag).

Online chat kundeservice der du blir møtt av svært hyggelige folk som har gode evner for å løse problemer, isteden for bare å si "nei", "kan ikke" osv.

Jeg har handlet endel hos Supersmart nå, og om det har vært problemer med produktet som er levert, blir dette ordnet opp i umiddelbart på en skikkelig måte uten sure miner. Veldig fornøyd kunde :D

Tar alt for lang til hvis man har en retur hos Supersmart.....Har hatt en defekt røykvarsler på retur siden 23.01.2013 og enda har de ikke klart å sende en ny....Er jo tross alt noe som angår brannsikkerheten her hjemme men dessverre sånn ser ikke Supersmart på det...De har jo også varen inne på lager, står det ihvertfall....
Edit...da har jeg fått beskjed om at ny vare er sendt så da er også jeg fornøyd med Supersmart...

OPPDATERING 2: Kundebehandler har nå sendt meg en mail angående denne saken hvor han beklaget sin oppførsel. Han sa også at de skal endre på chat-løsningen slik den er i dag. Til slutt gav han meg et avslag på godt over 50% på hele ordren inkl. frakt. Etter denne opplevelsen vil jeg absolutt vurdere denne nettbutikken neste gang jeg handler på nett. Jeg vil også gjerne anbefale denne nettbutikken til andre. Hvis chaten blir forbedret vil de nok være mye lettere å få tak i og etter min mening er chat bedre enn både telefoni og mail.

Fredag 07.12 bestilte jeg en ekstern dvd-brenner og et Gorillapod kulehode. Kulehodet skulle være en julegave og brenneren var noe jeg trengte. Jeg hørte ingenting fra butikken og ordren min ble heller aldri oppdatert til "sendt" eller lignende. Da jeg ringte butikken 14.12 ble jeg fortalt dvd-brenneren var sendt, men kulehodet var ikke sendt og jeg ble lovet at det skulle bli sendt på fredag 15.12. Jeg ringte butikken på fredagen for å forsikre meg om at varen var sendt, men over natten hadde butikken endret telefontiden til 10 - 13. Da bestemte jeg meg for å ringe dem på mandagen og etter 5. forsøk tok de telefonen. Han sa han hadde sendt meg mail med sporingsnummer, og den fant jeg etter jeg letet i spam-mappen. Da jeg sjekket sporingsnummeret var pakken klar for å hentes i Mosjøen, selv om jeg bestilte pakken til Bergen!
OPPDATERING 1: Kundebehandleren sendte meg feil sporingsnummer så det jeg bestilte ligger nå her i Bergen!

De har også en chat som jeg prøvde å få kontakt med dem på. Der skriver du inn navn og email for så å bli satt i kø. Du står i kø i ett minutt og hvis du ikke har fått svar på ditt spørsmål blir du tatt ut av køen og må manuelt trykke på en knapp for å bli satt i kø igjen. Så dette ga jeg opp etter jeg hadde prøvd en fem - seks ganger.
OPPDATERING 1: Prøvde chaten for noen minutter siden og da fungerte den. Om det er fordi jeg sa ganske klart ifra om at den ikke fungerte eller om det er tilfeldigheter vet jeg ikke. Uansett så fikk jeg ikke tak i dem når jeg prøvde tidligere.

Det finnes heller ikke noen form for telefon-kø. Du ringer til du får opptatt signal og må gjøre dette om og om og igjen helt til du får svar. Dette er en dårlig løsning.

Veldig kjapp utlevering! Fikk varen levert på døren 30 timer etter bestilling, det skal merkes at ingen har noen gang levert direkte på døra mi! Herlig.
Forsvarlig innpakning.
Rask telefonservice.
Blant de beste på pris på enkelte produkter.
Anbefales på det sterkeste.

Jeg bestilte Blu Ray brenner Asus BW-12B1LT til nytt PC bygg, de hadde den riktignok ikke på lager, så jeg var forberedt på å vente en uke eller to, men etter nesten tre uker spør de om jeg vil vente til neste måned dvs litt over to uker til. Dette tar for lang tid for PC byggere - hvis man skal vente i ukesvis på datakomponenter.

Oppdatering: Dette produktet har vært særdeles vanskelig å få tak i fra leverandøren. Jeg fikk mail fra Supersmart om at de kan sende meg produktet innen tre dager. Det kaller jeg service!

Kjøpte Asus P9X79Deluxe hoverkort som hadde deffekt DIMM1 slot og klarte ikke å igjenkjenne brikken.
Sendte varen i retur på angreret.
Det viste seg at jeg har kalart å bøye neon av cpu pins når jeg satt tilbake på det plastlokket.
Fikk beskjed fra butikken at dem jobber med å få godkjent refundering med dems leverandør.
Først så tenkte jeg, jaja da har 2500kr gått til vasken, men nei da.
Etter ca 2uker fikk jeg glad nyhet. Så jeg kjøpte Sabertooth X79 isteden og siden service hos dem var så sinsykt bra, og komunikasjon var på topp så handlet jeg like så godt en GTX670. Og mer vil komme, bare dem vår Asus VG278HE på lager.

Veldig bra jobbet supersmart. Dere har topp service, og chatfunksjonen deres er meget bra tiltak.
Stå på!

Positivt:

Utrolig raskt svar på mail, og et svar med en veldig hyggelig tone. Veldig god service!

I tillegg var de billigst på det jeg skulle ha med over 15% til nummer to på listen! Godt utvalg og gode priser, anbefales!

Negativt:

N/A