Startit

Hei MrMagu.

Beklager det som har skjedd med deg og opplevelsen du fikk hos oss, han som svarte deg på mail var nok litt i overkant og jeg beklager dette fra vår side.

Det som har skjedd er følgende:
Prisen på noen av produktene er svimlende og i noen tilfeller opplagt feil. Vi har nettopp knyttet oss opp mot prisjakt og ser at det er noen feil vi må rette opp i. Alle prisene på web butikken styres automatisk i forhold til systemet hos distributørene våre. Når det da foreligger feil hos en av distributørene, så slår dette ut på vår web butikk med feil pris. Det er noe vi sliter med akkurat nå og vi prøver å rette opp i dette. Vi skal selvfølgelig ikke legge dette ansvaret på noen andre en oss selv da det er vi som sitter på hovedansvaret. Vi beklager dette på det sterkeste.

Ordre ble kansellert pga. at de hadde feil pris i nettbutikken. De sendte ikke mail om dette - og og det kom ikke frem av "Mine ordre" i nettbutikken.
Jeg fikk først beskjed etter å ha purret opp ordren.

-"Jeg har ikke mottatt noe mail om dette. Når ble den sendt? Er feil prising god nok grunn til å kansellere en ordre?"
-"Ja det er det. Jeg kan jo ikke selge noe i minus. Det sier seg selv."