Amentio

Styr unna, du kan ikke stole på dem!
Hadde en grei opplevelse med Amentio for mange år siden, så jeg ville forsøke igjen. Bestiilte en mobiltelefon som var angitt ca. 100 på lager. Dårlig tid hadde jeg ikke, så forespeilet leveringstid på ca. 1 uke var OK for meg. Etter en uke purret jeg, "dessverre forsinket blir antagelig sendt i løpet av uken". Etter 2 uker purret jeg, "dessverre forsinket, blir antagelig sendt i slutten av uken". Etter drøye 3 uker var tålmodigheten slutt, så jeg ba om at de slettet bestillingen hvis de ikke kunne gi meg en forsendelsesdato. Etter nesten 4 uker fikk jeg endelig avbestilt varen...

Dette var en måned totalt bortkastet med tanke på å få ny mobiltelefon. Det er også å bemerke at varen hele tiden har vært merket som "på lager"!

Best price and great service.
The order was initially delayed even though the items were in stock, however after contacting customer support it was sent on the following day. In total, from placing the order to receiving goods, it took 1 week.

It seems that they are on their way to resume being one of the best eShops in Norway.

Jeg var en smule uheldig med en bestilling jeg gjorde hos Amentio, da det stod at produktet, (Rampage IV Extreme) var på lager, noe som det faktisk ikke var.

Etter noen uker så ble jeg en smule utålmodig og jeg tok kontakt med kundeservice, og jeg har virkelig ikke noe annet å si at jeg ble behandlet veldig godt. Svar på mailene kom med en gang, fikk gode og detaljerte svar, så jeg kan egentlig ikke si noe annet enn at jeg er veldig fornøyd med kundeservicen.

At det skjedde en feil med bestillingen min, vil jeg tro var et engangs tilfelle i og med at det var en helt ny vare. Så jeg vil uten tvil anbefale andre til å handle hos Amentio i fremtiden, noe som jeg helt sikkert vil fortsette med selv.

Får en velfortjent 8/10 fra meg!

Jeg bestilte en vare som var beskrevet på lager på en lørdag, mandag ble ordren behandlet, onsdag morgen ble pengene trukket fra konto (ikke reservert), fredag ettermiddag hadde det fremdeles ikke blitt sent noen varer. Da ringte jeg kundeservice og hørte om jeg kunne få navnet på bedriften de hadde bestilt av, slik at jeg selv kunne spørre om varen var bestilt av Amentio. Det gikk ikke, så basert på tidligere erfaring, avbestilte jeg og ba om å få pengene igjen snarest.

Det samme skjedde et par måneder før de gikk konkurs sist. Da hadde jeg bestilt varer for omtrent 10 000,- som stod beskrevet på lager. Pengene ble trukket i løpet av noen dager, mens det ikke ble sendt noe på to uker. Etter to uker, purret jeg et par ganger, før jeg kansellerte ordren. Da måtte jeg purre tre-fire ganger og det gikk enda et par uker og en veldig sint telefon før jeg fikk pengene tilbake. To-tre uker etter leste jeg at Amentio hadde gått konkurs.

All omtale under her beskriver samme scenario igjen og bestiller du varer herfra med annet enn oppkrav eller kredittkort, risikerer du å sitte i saksa. Problemer med garanti og lignende risikerer man også.

De var en god bedrift før, men nå er den et spøkelse av hva den var.

Hold dere LANGT UNNA!

STYR UNNA!

Bestilte en trådløs router og en minnepenn 7. desember, begge produkter tilsynelatende på lager. Da jeg sjekker ordren hver dag blir jeg til slutt lei av at den har status som "behandlet" hele tiden, og sender en e-post der jeg lurer på hva som skjer. Nå skriver vi 15. desember. Får da beskjed om at ut i fra det vedkommende som svarer kan se, så er varene bestilt fra fjernlager, og jeg vil få levert varene i slutten av neste uke. Nå er vi altså her, ordren har fortsatt status som behandlet, datoen er 22. desember og jeg sender ny e-post der jeg spør om jeg i det hele tatt kan forvente levering før nyttå. Jeg sier samtidig at hvis ikke, så vil jeg kansellere ordren. Får så beskjed om at ordren min vil bli kansellert, uten nærmere redegjørelse. Ergo, de kan ikke levere før årsskiftet, og jeg får ikke varene mine. Nå gjenstår det bare å se om pengene jeg var så dum å forhåndsbetale blir tilbakeført.

Leverte en disk på garanti for en liten stund siden. Disken var kjøpt i Amentio før konkurs, men de tok likevel i mot denne på tross av at dette ikke er noe de er forpliktet til. Selv om Seagate avslo garanti på grunn av fysisk skade (skjedd under frakt?), valgte likevel Amentio.no å erstatte disken på egen regning fordi jeg hadde vært nødt til å vente en liten stund på tilbakemelding. Det tok litt tid før de kom skikkelig i tale (de skyldte på opprydding etter konkursen), men da jeg først kom i dialog med returavdelingen gikk alt veldig raskt og ryddig for seg. Opplevde strålende oppfølging og ikke minst en flunkende ny vare i postkassen få dager etterpå. Meget godt fornøyd med Amentio!

Dette er en butikk som ikke vet hva de holder på med.
Jeg bestilte fem produkter i samme ordre, hvorav alle var på lager. Som tidligere bedriftskunde vet jeg at de har flere leverandører per vare. Resultatet av dette er at Amentio ikke sender din bestilling videre dersom den billigste distributøren ikke har varen på lager, selv om det står i Amentios nettbutikk at den er det.

Så var det disse fem produktene. Først fikk jeg to produkter. OK tenkte jeg, det kommer jo fra forskjellige distributører. Så gikk det to uker, jeg etterlyste varene og fikk beskjed om at "resten blir sendt ut i dag". Det gikk ytterligere to dager før sporingsinformasjonen i det hele tatt kunne benyttes.. Da jeg hentet pakken ,en uke senere, var det kun et av tre resterende produkter. Hvorfor lyver så kundeservice og sier at alt blir sendt? Jeg klager igjen. Det samme skjer en gang til, jeg for en av to resterende produkter. Det har nå gått over fire uker, og jeg venter fremdeles på det siste produktet.