Jeg har aldri brukt Pixmania, og kjøpte Synology NAS DS212+ og 2 harddisker. Selve bestillingen var grei og varen skulle komme etter 4-5 dager. Varen "ble sendt" 24.april, og jeg sendte mail da varen ikke dukket opp.
I det første svaret hadde varen blitt sittende i tollen, men skulle sendes videre samme dag.
I svar nr. 2 manglet teknisk dokumentasjon og varen skulle komme samme dag eller dagene etterpå.
I svar nr. 3 i løpet av uken.
I svar nr. 4 lover de i begynnelsen av uken, og denne gangen ...   Les mer

Jeg har aldri brukt Pixmania, og kjøpte Synology NAS DS212+ og 2 harddisker. Selve bestillingen var grei og varen skulle komme etter 4-5 dager. Varen "ble sendt" 24.april, og jeg sendte mail da varen ikke dukket opp.
I det første svaret hadde varen blitt sittende i tollen, men skulle sendes videre samme dag.
I svar nr. 2 manglet teknisk dokumentasjon og varen skulle komme samme dag eller dagene etterpå.
I svar nr. 3 i løpet av uken.
I svar nr. 4 lover de i begynnelsen av uken, og denne gangen skylder de på Bring.
De ignorerer forespørsler om å kansellere ordre. De er kjempeflinke til å beklage på det sterkeste i hver eneste mail , men informasjon fra kundeservice er upresis og lite informativ.
I dag fikk jeg beskjed om varen har kommet på postkontoret i dag, det tok 17 dager når jeg bestilte levering på 4-5 dager.

Mine erfaringer er
1. De er rimelige, men for meg var det ikke verdt det, med så lang leveringstid.
2. Dersom du kan vente 17 dager på en vare selv om Pixmania lover levering innen 4-5 dager, da er de et godt alternativ. Dette passet ikke meg
3. Kundeservice er håpløse, dårlige svar og svar som ikke er stemmer i forhold til levering.
4. De er flinke til å beklage seg. Setninger som "Jeg beklager på det sterkeste for forsinkelsen" gikk igjen og ble til slutt temmelig irriterende da de ikke lager løsninger, bare beklager seg.

Jeg ser at flere har slitt i det siste, men jeg mener at med bedre kundeservice, bedre svar og for eks refusjon av fraktkostnader eller avslag på varen så hadde de ikke blitt så sure.
Levering er viktig, og Pixmania er for uaktuelle/useriøse for meg.
 
Lukk